Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé 30 jours

Votre calendrier est abîmé, il manque une figurine ou ce que vous recevez ne correspond pas à notre fiche ? Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo si possible. Nous vous remboursons le calendrier concerné.

Livré avant le 1er décembre, ou remboursé

Pour toute commande passée avant le 17 novembre à minuit. Si votre colis arrive après le 1er décembre (date du suivi faisant foi), nous vous remboursons intégralement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@mysterysquishy.eu en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit abîmé ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après acceptation de votre demande (ou réception du retour en cas de rétractation).